Track & Trace

Nuvella verzendbeleid

Bij Nuvella willen wij al onze klanten in Nederland een soepele en transparante verzendervaring bieden. De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend en kunnen per product verschillen.

Verzendgebied

Dit verzendbeleid geldt voor bestellingen die binnen Nederland worden verzonden.

Levertijden

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, kun je het volgende verwachten:

• Uiterste besteltijd: 17:00 uur (CET), maandag tot en met vrijdag
• Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag)
• Transporttijd: 5–10 werkdagen (maandag tot en met vrijdag)
• Geschatte levertijd: in totaal 6–12 werkdagen vanaf de besteldatum

Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-nummer zodra je bestelling aan de vervoerder is overgedragen.

Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen oplopen tijdens feestdagen, bij vertraging bij de vervoerder of bij extreme weersomstandigheden. Voor moeilijk bereikbare gebieden kan de levertijd eveneens iets langer zijn. Is dat op jouw bestelling van toepassing, dan informeren wij je per e-mail.

Vervoerders

Wij werken samen met betrouwbare verzendpartners in Nederland om een tijdige levering te waarborgen, waaronder:

• PostNL
• DHL
• DPD

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend en kunnen verschillen per product en bezorgadres.

Mislukte bezorging of bereikbaarheidsproblemen

Is er bij de bezorging niemand aanwezig, dan kan de vervoerder:

• een nieuwe bezorgpoging doen
• een bericht achterlaten met afhaalinformatie voor een afhaalpunt of depot in de buurt

Gebruik de track & trace-link in je e-mail om de actuele bezorgstatus te volgen.

Bezorgproblemen of vermiste pakketten

Is je pakket vertraagd, zoekgeraakt of beschadigd aangekomen, neem dan direct contact met ons op. Wij helpen je zo snel mogelijk en zoeken een oplossing.

E-mail: support@nuvellashop.com

Track & trace

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je track & trace-nummer.

Via de link in die e-mail volg je de actuele status van je levering.

Contactgegevens

Winkelnaam: Nuvella
Adres: 1200 N Federal Highway, Office 348, Boca Raton, FL 33432, USA
E-mail: support@nuvellashop.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 9:00 – 17:00 uur

Wij streven ernaar alle e-mails binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.