Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:
Herroepingstermijn: de periode waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen;
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met de ondernemer een overeenkomst op afstand aangaat;
Duurovereenkomst: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks producten of diensten, waarbij de verplichtingen over een bepaalde periode zijn gespreid;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de herroepingstermijn af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten met uitsluitend gebruik van middelen voor communicatie op afstand;
CESOP: het centrale elektronische systeem voor betalingsinformatie dat door de EU is ingevoerd voor het toezicht op betalingsdienstaanbieders.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: FAKIFY LLC
E-mail klantenservice: support@nuvellashop.com
Vestigingsadres: 1200 N Federal Highway, Office 348, Boca Raton, FL 33432, USA
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van de ondernemer en voor elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden elektronisch of op andere wijze aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Het aanbod
Aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor aanbiedingen te wijzigen.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. De ondernemer bevestigt de aanvaarding onverwijld per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het wettelijke recht om de overeenkomst binnen veertien dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen. Daarnaast bieden wij uit eigen beweging een retourtermijn van 30 dagen na levering.
De kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument wanneer hij van zijn herroepingsrecht gebruikmaakt.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De ondernemer betaalt de bedragen terug binnen 14 dagen na de herroeping, mits het product in de oorspronkelijke staat wordt teruggestuurd.
Artikel 8 – Douane, invoerrechten en btw-plicht
8.1
Alle via deze website aangeboden en verkochte producten worden verzonden onder de leveringsconditie „Delivered Duty Unpaid (DDU)” volgens de Incoterms 2000. Dat betekent dat de klant als enige en volledig verantwoordelijk is voor alle kosten en verplichtingen die voortvloeien uit de invoer van de producten in het land van bestemming.
8.2
Deze verplichtingen omvatten onder meer:
(a) betaling van invoerrechten, btw of goederen- en dienstenbelasting (GST) en andere belastingen of heffingen die op de plaats van binnenkomst worden geheven;
(b) kosten voor douaneafhandeling, inclusief alle door douaneautoriteiten, postdiensten of koeriers in rekening gebrachte makelaars-, inspectie- of behandelingskosten;
(c) naleving van lokale wetgeving, productvoorschriften, beperkingen en vereiste certificeringen in het land van levering.
8.3
De verkoper (hierna „de ondernemer”) treedt niet op als importeur van de goederen. Het juridische eigendom en de verantwoordelijkheid voor de goederen gaan bij verzending over op de klant. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen, inbeslagnames, weigeringen of boetes die voortvloeien uit het niet naleven van de geldende invoerwetgeving of het niet betalen van de vereiste kosten door de klant.
8.4
De ondernemer stelt de noodzakelijke handelsdocumenten voor internationale verzending beschikbaar (waaronder, indien nodig, een proforma- of handelsfactuur, productomschrijving en aangegeven waarde). Hij garandeert echter niet dat de documentatie of de goederen voldoen aan specifieke regelgevende of technische invoereisen van het land van bestemming. De klant is er zelf verantwoordelijk voor na te gaan of de bestelde goederen zijn toegelaten tot invoer, beperkt zijn of vergunningplichtig zijn.
8.5
De klant vrijwaart de ondernemer van alle financiele gevolgen, aanspraken, boetes of kosten die door douaneautoriteiten of derden worden opgelegd wegens het niet naleven van de geldende invoervoorschriften door de klant.
8.6
Wij raden klanten dringend aan om voor het bestellen contact op te nemen met hun lokale douaneautoriteit of de betreffende invoerbepalingen te raadplegen, om onverwachte kosten, vertragingen of weigeringen aan de grens te voorkomen.
Artikel 9 – CESOP-naleving
Vanaf 2024 registreren betalingsdienstaanbieders transactiegegevens in het CESOP-systeem (Central Electronic System of Payment Information) volgens de EU-voorschriften. De ondernemer voldoet aan deze voorschriften, die gevolgen kunnen hebben voor het toezicht op en de rapportage van betalingen.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen.
Gebreken moeten binnen 14 dagen schriftelijk worden gemeld.
Producten moeten in de originele verpakking en in de oorspronkelijke staat worden teruggestuurd.
Artikel 11 – Levering
Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertraging informeert de ondernemer de consument binnen 14 dagen na de besteldatum.
De ondernemer zorgt voor verzending in overeenstemming met internationale verzendvoorschriften, maar aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor vertragingen of problemen bij de douaneafhandeling.
Het niet nakomen van invoerverplichtingen door de klant is geen grond voor annulering of terugbetaling van de bestelling.
Artikel 12 – Klachtenprocedure
Klachten moeten binnen 7 dagen na constatering van het probleem schriftelijk worden ingediend.
De ondernemer reageert binnen 14 dagen op klachten. Is een langere verwerkingstijd nodig, dan wordt een geschatte termijn meegedeeld.
Artikel 13 – Geschillenbeslechting
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Als dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.