Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 31 augustus 2026

Nuvella exploiteert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een persoonlijke winkelervaring te bieden (de „Diensten”). Nuvella draait op Shopify, waardoor wij je de Diensten kunnen aanbieden. In dit privacybeleid staat beschreven hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken of delen wanneer je de website bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie doet via de Diensten, of anderszins met ons communiceert. Bij tegenstrijdigheid tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid heeft dit privacybeleid voorrang waar het gaat om het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te bezoeken, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en akkoord gaat met het verzamelen, gebruiken en delen van je gegevens zoals hierin beschreven.

Welke persoonsgegevens verzamelen of verwerken wij?

Met de term „persoonsgegevens” bedoelen wij informatie die jou of een andere persoon identificeert of die rechtstreeks met jou in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig geanonimiseerd is dat identificatie of koppeling aan jou niet mogelijk is. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en wat het toepasselijke recht toestaat of voorschrijft, kunnen wij de volgende categorieen persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief de conclusies die daaruit worden getrokken:

• Contactgegevens waaronder naam, postadres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiele gegevens waaronder creditcard-, debetkaart- en financiele rekeningnummers, betaalkaartgegevens, rekeninggegevens, transactiedetails, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betaalgegevens.
• Accountgegevens waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, configuraties en instellingen.
• Transactiegegevens waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen legt, op je verlanglijst zet of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons waaronder de informatie die je verstrekt wanneer je met ons communiceert, bijvoorbeeld bij een vraag aan de klantenservice.
• Apparaatgegevens waaronder informatie over apparaat, browser of netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens waaronder informatie over je interactie met de Diensten, ook over hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of doorbladert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen via de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou — onder meer wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins je persoonsgegevens verstrekt.
• Automatisch via de Diensten — onder meer van je apparaat, wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze website bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieen.
• Van onze dienstverleners — onder meer wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologieen te activeren en zij je persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken.
• Van onze partners en andere derden.

Hoe gebruiken wij je persoonsgegevens?

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Het aanbieden, aanpassen en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren. Daaronder vallen onder meer het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van je bestellingen, het opslaan van je instellingen en de artikelen waarin je geinteresseerd bent, het versturen van meldingen over je account, het aanmaken en beheren van je account, het regelen van de verzending, het faciliteren van retouren en ruilingen, de mogelijkheid om beoordelingen achter te laten, en het creeren van een persoonlijke winkelervaring, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen op basis van je aankopen.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post te versturen en om je online advertenties te tonen voor producten of diensten, mede op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of in je winkelwagen hebt gelegd.
• Veiligheid en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifieren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillende activiteiten op te sporen en te onderzoeken of daartegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en de beveiliging van onze Diensten te waarborgen. Kies je ervoor de Diensten te gebruiken en een account te registreren, dan ben je zelf verantwoordelijk voor het beschermen van je inloggegevens. Wij raden je dringend aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
• Communicatie met jou. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice en goede dienstverlening te bieden, tijdig op je vragen te reageren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Juridische gronden. Wij gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of te reageren op rechtmatige procedures, waaronder verzoeken van opsporings- of toezichthoudende instanties, om civiele onderzoeken, mogelijke of daadwerkelijke geschillen of andere procedures te onderzoeken of daaraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken of die af te dwingen.

Hoe delen wij persoonsgegevens?

In bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens voor legitieme doeleinden volgens dit privacybeleid met derden delen. Het gaat onder meer om:

• Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verlenen (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).
• Zakelijke en marketingpartners die voor jou marketingdiensten verlenen en je advertenties tonen. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde reclame via diensten van derden te ondersteunen, op basis van je online activiteit bij verschillende winkeliers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht ons op te dragen geen gegevens over jou te delen voor gerichte reclame en marketing op basis van je online activiteit bij verschillende winkeliers en websites. Wil je van dat recht gebruikmaken, dan kan dat hier.
• Wanneer je ons daarom vraagt of anderszins toestemming geeft bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om je producten te leveren, of wanneer je social-mediawidgets of inlogintegraties gebruikt.
• Onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, waarbij Shopify persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om je de Diensten te leveren en te verbeteren. Gegevens die je aan de Diensten verstrekt, worden gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land waar je woont, om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Om ons bedrijf te beschermen, uit te breiden en te verbeteren, gebruiken wij daarnaast bepaalde uitgebreide Shopify-functies die gegevens uit je interacties met onze winkel, met andere winkeliers en met Shopify betrekken. In die omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van je verzoeken om je rechten uit te oefenen. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, vind je in het privacybeleid van Shopify voor consumenten. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten uitoefenen via het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Volg je links naar websites die niet gelieerd zijn aan ons of niet door ons worden beheerd, bekijk dan hun privacy- en beveiligingsbeleid en overige voorwaarden. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van zulke websites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie daarop. Informatie die je op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, waaronder informatie die je deelt op socialemediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms. Het opnemen van zulke links betekent niet dat wij de inhoud van die platforms of de eigenaren of beheerders daarvan onderschrijven, tenzij dat uitdrukkelijk in de Diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in jouw land nog niet meerderjarig zijn. Ben je de ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan via de onderstaande contactgegevens contact met ons op om verwijdering te vragen. Op het moment dat dit privacybeleid van kracht wordt, is ons niet bekend dat wij persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar „delen” of „verkopen” (zoals die begrippen in het toepasselijke recht zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij daarom geen „perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Ook informatie die je ons stuurt, kan tijdens de verzending risico lopen. Wij raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken voor het versturen van gevoelige of vertrouwelijke informatie.

Hoe lang wij je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals de vraag of wij de gegevens nodig hebben om je account te beheren, je Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen te beslechten of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden, en in bepaalde gevallen kunnen wij je verzoek binnen de wettelijke grenzen afwijzen.

• Recht op inzage. Je hebt mogelijk het recht inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.
• Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht ons te vragen de over jou bewaarde persoonsgegevens te verwijderen.
• Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht ons te vragen onjuiste persoonsgegevens die wij over jou bewaren te corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en te verzoeken die onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde over te dragen.
• Recht om verkoop of delen voor gerichte reclame uit te schakelen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht de „verkoop” of het „delen” van je persoonsgegevens uit te schakelen of bezwaar te maken tegen verwerking voor doeleinden die als „gerichte reclame” gelden. Wil je van dat recht gebruikmaken, dan kan dat hier. Let op: bezoek je onze website met het opt-outsignaal van Global Privacy Control ingeschakeld, dan behandelen wij dat afhankelijk van je verblijfplaats automatisch als een opt-outverzoek voor het apparaat en de browser waarmee je de website bezoekt. Meer informatie over Global Privacy Control vind je op https://globalprivacycontrol.org/. Afgezien van Global Privacy Control erkennen wij geen andere „Do Not Track”-signalen.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen je reclamemails sturen. Je kunt je daarvoor op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Meld je je af, dan kunnen wij je nog steeds niet-commerciele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dat in de Diensten wordt aangegeven of door via de onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, vind je op https://privacy.shopify.com/en.

Het uitoefenen van deze rechten brengt geen nadelen voor je met zich mee. Waar het toepasselijke recht dat toestaat of vereist, moeten wij mogelijk je identiteit verifieren voordat wij je verzoek kunnen verwerken. In overeenstemming met het toepasselijke recht kun je een gemachtigde aanwijzen die namens jou verzoeken indient. Voordat wij zo een verzoek van een vertegenwoordiger aanvaarden, verlangen wij bewijs dat je hem hebt gemachtigd namens jou te handelen. Wij beantwoorden je verzoek binnen de wettelijke termijnen.

Klachten

Heb je klachten over hoe wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan via de onderstaande contactgegevens contact met ons op. Afhankelijk van waar je woont, heb je het recht bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen, of je klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens. Voor de Europese Economische Ruimte bestaat een lijst van bevoegde toezichthouders.

Internationale doorgifte

Houd er rekening mee dat wij je persoonsgegevens mogelijk buiten het land waar je woont doorgeven, opslaan en verwerken.

Geven wij je persoonsgegevens door buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, dan baseren wij ons op erkende doorgiftemechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze te verwerken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren het herziene privacybeleid op deze website, passen de datum „Laatst bijgewerkt” aan en doen de mededeling die het toepasselijke recht vereist.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of over dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen, stuur dan een e-mail naar support@nuvellashop.com. In de zin van de toepasselijke privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.